Afera wokół Hotelu Gołębiewski po filmie Książula. Właściciel odpowiada na krytykę

Nagranie Książula z Hotelu Gołębiewski w Pobierowie odbiło się szerokim echem. Youtuber pokazał m.in. problemy z klimatyzacją w upale, nietypową barwę wody w kranie oraz wysoką opłatę za dostarczenie jedzenia do pokoju. Po publikacji hotel zwrócił mu koszty pobytu, jednak nie podjął działań wobec samego filmu.

Do sprawy odniósł się Jarosław Gołębiewski w rozmowie z „Forbesem”. Jak zaznaczył, jego zdaniem materiał nie oddaje realnego poziomu usług.

„Z naszej perspektywy ta ocena jest mocno przesadzona i nie pokazuje codziennego funkcjonowania hotelu. Zdarzają się różne opinie, ale staramy się, żeby gość mimo wszystko był zadowolony.”

Komentując awarię klimatyzacji, podkreślił, że w nowych obiektach mogą występować przejściowe problemy techniczne.

„W świeżo uruchomionych budynkach czasem coś się jeszcze dopasowuje. Takie usterki są u nas szybko ogarniane i nie wpływają na standard całego pobytu.”

W kwestii wody w hotelu właściciel wskazał, że pochodzi ona z lokalnej sieci, podobnie jak w całej okolicy.

„Korzystamy z miejskich wodociągów, więc jakość wody jest taka sama jak w całym regionie.”

Odnosząc się do kosztów room service, Gołębiewski wyjaśnił, że opłaty są jawne i wynikają z zasad działania usług dodatkowych.

„Dostawa posiłków to usługa dodatkowa, której zasady i ceny są jasno określone. W ramach pobytu goście mają też zapewnione wyżywienie w restauracjach hotelowych.”

Na zakończenie dodał, że przy nowych inwestycjach naturalne są tzw. „problemy startowe”, które z czasem są eliminowane, a większość opinii gości ma być pozytywna.

Źródło: Republika, Forbes

Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca.

Bądź na bieżąco! Obserwuj nas w Wiadomościach Google. 

Jesteśmy na Youtube: Bądź z nami na Youtube

Jesteśmy na Facebooku: Bądź z nami na FB

Jesteśmy na platformie X: Bądź z nami na X